Условия обслуживания

01.07.2017

Пользовательское соглашение ( Оферта )

Уважаемый покупатель!

      Убедительно просим Вас, не совершать покупок, пока Вы не ознакомитесь с пользовательским соглашением ( Офертой ) интернет магазина www.solarelectro.ru.

1. Термины

      1.1. Продавец – ООО «Автономный дом».

      1.2. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, размещающее заказы на сайте www.solarelectro.ru.

             Юридические лица, желающие приобрести товары или услуги у Продавца, могут заключить договор купли-продажи в письменной форме, для этого представитель Юридического лица должен связаться с Продавцом по опубликованным каналам связи.

      1.3. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, взаимодействующее с любыми интерактивными формами обратной связи с Продавцом, размещенными на сайте www.solarelectro.ru , оставляющее свои персональные данные - имя, телефон, адрес электронной почты.

      1.4. Каналы связи – электронная почта, номера телефонов Покупателя и Продавца.

      1.5. Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

2. Общие положения

      2.1. Сайт www.solarelectro.ru принадлежит ООО «Автономный дом».

      2.2. Совершая покупки в данном интернет магазине, Покупатель подтверждает, что полностью согласен с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.

      2.3. Все разделы настоящего сайта www.solarelectro.ru периодически изменяется, ошибки и неточности исправляются. Так же могут меняться условия покупки, цены на представленный товар и сроки их поставки без предварительного уведомления пользователя.

      2.4. Если у Вас возникли замечания и/или предложения отправьте электронное письмо по адресу: contact@solarelectro.ru.

3. Условия работы

      3.1. Деятельность настоящего Интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством.

      3.2. Продавец осуществляет размещение на своем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах и услугах, а так же любой иной информации, связанной с деятельностью Интернет магазина. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров и услуг.

      3.3. Стороны по настоящему договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют:

        а) уведомление о расторжении Договора, кроме случаев, оговоренных отдельно;
        б) обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна;

       3.4. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи.

       3.5. В случае внесения Продавцом изменений в Условия обслуживания, Продавец обязуется опубликовать указанные изменения на web-сервере Продавца, по адресу http://www.solarelectro.ru/usloviya-obsluzhivaniya

4. Покупки

       Последовательность действий, которые надо выполнить для осуществления покупки:

• регистрация на сайте, желательно, но не обязательно;
• выбрать товар или услуги и поместить выбранный товар в корзину;
• оформление заказа Покупателем, считается подтверждением согласия с актуальными, на момент создания заказа, Условиями обслуживания Продавца по адресу http://www.solarelectro.ru/usloviya-obsluzhivaniya;
• указать данные необходимые для оформления и оплаты заказа, а так же доставки товара или услуги;
• получение сообщения от Продавца о принятии заказа по Каналам связи;
• оплата и получение товара в соответствии с согласованной по Каналам связи процедурой.

5. Условия продажи

        Условия продажи, определяются настоящими Условиями обслуживания, на основании которых будет осуществляться продажа товаров или услуг, представленных на сайте Продавца. Условием продажи является 100% предоплата выбранного товара, через любую систему оплаты, используемую Продавцом, если по каналам связи не согласованны иные условия. Осуществляя деятельность в соответствии с Условиями обслуживания, Продавец принимает на себя обязательство передать Покупателю в собственность товар, выбранный, заказанный и оплаченный в соответствии с процедурой, указанной в актуальных, на момент подтверждения заказа, Условиях обслуживания Интернет-магазина. Соблюдение Клиентом актуальных Условий обслуживания Интернет-магазина, является условием исполнения обязательств со стороны Продавца.
Не соблюдение Условий обслуживания со стороны Клиента, может служить поводом для отказа в дальнейшем обслуживании и/или аннулировании текущих заказов конкретного Покупателя со стороны Продавца, без согласия Покупателя. При аннулировании заказа Покупателю будет направлено уведомление по каналам связи, полученным при оформлении заказа.

6. Подтверждение заказа

       В течение одного рабочего дня с момента поступления заказа в Интернет-магазин с Покупателем связывается представитель Продавца с предложением сверить данные заказа, наличие товара, характеристики товара, сроки поставки товара, реквизиты организации, уточнить необходимый набор услуг. Если Покупатель оформил заявку на товар или услугу в Интернет-магазине, необходимо, чтобы представитель Продавца смог связаться с Покупателем по указанным при оформлении заказа каналам связи. После проверки данных заказа, согласования сроков поставки, сроков и способа доставки, Продавец подтверждает Покупателю заказ. При использовании канала связи электронная почта Покупателю отправляется информация по закзау, статус заказа Подтвержден.

При оформлении заказа после 19.00 рабочего дня, а также в выходные и праздничные дни, представитель Продавца связывается с Покупателем в ближайший рабочий день. В случае если представитель Продавца не смог связаться с Покупателем (по причине недоступности или отсутствия предполагаемого ответа по каналам связи) в течение 5 рабочих дней заказ аннулируется без согласия Покупателя, с направлением ему уведомления по каналам связи.

7. Оплата и Доставка

Для оплаты заказа Покупателю предоставляется счет, оплатить который он может одним из способов поддерживаемых Продавцом:

• Наличный расчет в розничном магазине Продавца.
• Безналичный расчет банковскими картами в розничном магазине Продавца.
• Наличный расчет курьеру. (Действительно только на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области и согласовывается по каналам связи).
• Оплата по счету - безналичная оплата на расчетный счет Продавца с использованием электронного банка или в отделении банка, а так же для оплаты юридическими лицами;
• Прием платежей через интернет на защищенной странице сайта АО Банк «ПСКБ» пластиковыми картами Visa и Master Card с мгновенным подтверждением оплаты. Безопасность электронных платежей при оплате покупки обеспечивается на уровне мировых стандартов, сертифицированных международными платежными системами с использованием технологий 3D-Secure: Verified by Visa и SecureCode от MasterCard. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт, с использованием ключевого преимущества технологии 3-D Secure - аутентификация владельца карты осуществляется на специальном сервере банка, выпустившего карту. Для аутентификации клиента требуется ввести пароль, известный только владельцу карты. Моментом расчета при оплате банковской картой через интернет принимается рабочий день, следующий за днем оплаты. Рабочий день — с 09:00 до 19:00 по местному времени Продавца, кроме субботы и воскресенья, а также выходных дней, устанавливаемых решением Правительства Российской Федерации.
• Прием платежей через интернет платежной системы PayPal - мгновенное подтверждение оплаты. Безопасность платежей обеспечивается защищенным соединением HTTPS и технологиями PayPal. Моментом расчета при оплате PayPal через интернет принимается рабочий день, следующий за днем оплаты. Рабочий день — с 09:00 до 19:00 по местному времени Продавца, кроме субботы и воскресенья, а также выходных дней, устанавливаемых решением Правительства Российской Федерации.

         Условия оплаты окончательно оговариваются при подтверждении заказа по каналам связи. После подтверждения заказа Покупателю будет предложено внести оплату Продавцу за конкретный заказ. Оплата заказа до его подтверждения (статус заказа "Подтвержден", доступен только при регистрации) со стороны Продавца, означает согласие Покупателя с возможными дополнительными издержками со стороны Покупателя при изменении цены на товар или услугу, изменениях типа и стоимости доставки товара, включая сроки доставки. Заказ может быть подтвержден Продавцом только после поступления 100% предоплаты окончательной стоимости заказа, на счет Продавца.

8. Возврат товара и денежных средств

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества

       8.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

       8.2. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара и комиссионных выбранной системы оплаты и Банка Продавца не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества

       8.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

       8.4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.      

       8.5. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

      8.6. Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока.

      8.7. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

      8.8. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

       8.9. В случае выхода из строя купленного в магазине оборудования в послегарантийный период покупатель может обратиться к Продавцу для оказания Технической поддержки, по любому из контактов, указанных на сайте Продавца.

       8.10. Товар может быть признан бракованным только представителем Продавца или Экспертным бюро имеющим лицензию РФ на проведение экспертизы соответствующей группы товаров.       

9. Доставка товара

        Курьер доставит товар в любую точку Санкт-Петербурга в пределах кольцевой автодороги, бесплатно при сумме заказа более 80 тысяч рублей, за исключением крупногабаритных и/или тяжелых (свыше 30кг) грузов, доставка которых согласовывается отдельно. Стоимость доставки товара в пределах Санкт-Петербурга при сумме заказа менее 80 тысяч рублей, составляет 500 рублей. Доставка в другие населенные пункты в том числе вне территории РФ, осуществляется курьерскими службами по выбору Покупателя (DHL, EMS Почта России, ПЭК, Автотрейдинг, Деловые линии, Почта России) по тарифам этих служб и оплачивается Покупателем отдельно.
        Заказ на предоставление услуги, считается выполненным, после получения подтверждения его выполнения, со стороны Покупателя, по каналам связи, или при отсутствии рекламации со стороны Покупателя, в течение 5 рабочих дней с момента предоставления услуги.
Передача заказа курьером, осуществляется при условии полного соответствия паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.

10. Конфиденциальность и персональные данные

        Любая информация и персональные даные, полученные Продавцом от Покупателя, не передается третьим лицам и используется только для исполнения договора купли-продажи или договора оказания сопутствующих услуг с Покупателем Интернет магазина www.solarelectro.ru .  Любая информация и персональные даные, полученные Продавцом от Пользователя, не передается третьим лицам и используется только для взаимодействия Продавца с Пользователям по каналам связи.

        Регистрация на сайте, размещение заявки через интерактивные формы обратной связи с Продавцом, является акцептом Пользователя Интернет магазина www.solarelectro.ru на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения.

        Оформление заказа является акцептом Покупателя Интернет магазина www.solarelectro.ru на обработку его персональных данных в целях исполнения договора купли-продажи или договора оказания сопутствующих услуг.

        Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес contact@solarelectro.ru. В случае отзыва Пользователем или Покупателем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.